Si su problema no ha sido resuelto por Quisqueyana, puede presentar quejas formales ante la División de Banca y Valores del Estado de Alaska.
Las quejas formales deben ser presentadas por escrito. Por favor, descargue el formulario aquí.
Los formularios de quejas formales pueden ser enviados a través de:
Fax: 907-465-1230
Correo electrónico: msb_licensing@alaska.gov
Si tiene preguntas sobre cómo presentar una queja formal, por favor llame al
907-465-2521
Si tiene quejas con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero realizadas en esta ubicación, puede contactar al Departamento de Protección Financiera e Innovación (DFPI):
En línea: https://dfpi.ca.gov/
Teléfono: 866-275-2677, 916-327-7585
Correo electrónico: consumer.services@dfpi.ca.gov
Correo postal:Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que va a ser transmitido como resultado de este acuerdo si Quisqueyana no envía el dinero recibido de usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de su recepción, o no da instrucciones que comprometan una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de los fondos, a menos que usted haya dado otras instrucciones.
Si sus instrucciones sobre cuándo se deben enviar o transmitir los fondos no se cumplen y el dinero aún no se ha enviado o transmitido, usted tiene derecho a un reembolso de su dinero.
Si desea un reembolso, debe llamar al Centro de Atención Telefónica de Quisqueyana al 1- 866- 271- 3202, enviar una solicitud por escrito a: Quisqueyana, 10777 Westheimer Road, Suite 1040, Houston, TX 77042, EE. UU. Si no recibe su reembolso, puede tener derecho a que se le devuelva su dinero más una penalización de hasta $1,000 y honorarios de abogados según la Sección 2102 del Código Financiero de California.
Las entidades que no son instituciones financieras aseguradas por la FDIC que realizan actividades de transmisión de dinero en Colorado, incluidas la venta de giros postales, la transferencia de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito, deben tener licencia de la División de Bancos de Colorado según lo establecido en la Ley de Transmisores de Dinero, Título 11, Artículo 110, de los Estatutos Revisados de Colorado.
Si tiene una pregunta o un problema con su transacción—el dinero que envió—debe contactar al transmisor de dinero que procesó su transacción para recibir asistencia. La División de Bancos no tiene acceso a esta información.
Si usted es residente de Colorado y tiene una queja sobre el transmisor de dinero—la empresa que envió su dinero, todas las quejas deben ser presentadas por escrito. Por favor, complete el formulario de quejas proporcionado en el sitio web de la División de Bancos de Colorado y devuélvalo junto con cualquier documentación que respalde la queja por correo postal o electrónico a la División de Bancos a: Colorado Division of Banking, 1560 Broadway, Suite 975, Denver, CO 80202.
Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us Sitio web para publicación oficial, haga clic aquí.
Barri Money Services, LLC (proveedor de licencia de Quisqueyana) es un transmisor de dinero con licencia bajo el Capítulo 560 de los Estatutos de Florida. Para denuncias de violaciones sospechosas del Capítulo 560 de los Estatutos de Florida, llame a Barri Money Services, LLC al 1-800-926-2277 o contacte a la Oficina de Regulación Financiera de Florida, 200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376, (850) 487-9687.
La División de Bancos de Illinois aceptará quejas al 888-473-4858, o por correo postal a: 320 West Washington Street, Springfield, Illinois 62786.
El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de los residentes de Maryland sobre Barri Money Services, LLC (License # 12-937962, NMLS # 937962) (proveedor de licencia de Quisqueyana) en: 500 North Calvert Street, Room 402, Baltimore, Maryland 21202. Número de teléfono 888-784- 0136.
Si tiene una queja, primero contacte a Barri Money Services, LLC (proveedor de licencia de Quisqueyana), al 1-800-926-2277. Si todavía tiene una queja sin resolver sobre la actividad de transmisión de dinero o cambio de divisas de la empresa, por favor dirija su queja al Departamento de Bancos de Texas: 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705-4294, 1-877-276-5554 (línea gratuita), www.dob.texas.gov.
Las entidades que no son instituciones financieras aseguradas por la FDIC que realizan actividades de transmisión de dinero en el estado de Washington, incluidas la venta de instrumentos para el pago de dinero o crédito, deben tener licencia. Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a una transacción con un licenciatario, por favor contacte al Departamento de Instituciones Financieras del Estado de Washington al (360) 902-8703 o por correo postal a: Department of Consumer Services, 150 Israel Road Southwest, Olympia, WA 98504-1200.